রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

u8788 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে কোনো লেনদেন করুন — আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে অনুমতি ছাড়া হস্তান্তর করা হয় না। এই নীতি আপনাকে জানায় আমরা ঠিক কী সংগ্রহ করি…

SSL সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারকুকি স্বচ্ছতা
u8788 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি দেখুন

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড, প্রতিটি লগইন মনিটর করা হয়, এবং অস্বাভাবিক কিছু ঘটলে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা নির্ধারিত হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত লোড দিতে। আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন — এতে মূল সেবায় কোনো সমস্যা হবে না। বিশ্লেষণ কুকি আলাদা সম্মতিতে চলে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। অস্বাভাবিক ডিভাইস বা অবস্থান থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেই অনুযায়ী সময়সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। কেবলমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সহযোগীদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার হয়। প্রতিটি সহযোগীর সাথে আলাদা গোপনীয়তা চুক্তি বিদ্যমান।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যে কোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। কিছু আইনি কারণে নির্দিষ্ট লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখতে হতে পারে।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। মোবাইল থেকেই সরাসরি আমাদের জানাতে পারবেন — কোনো জটিল ফর্ম পূরণের দরকার নেই। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সম্পর্কিত যে কোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে দ্রুত যাচাই হয়। লিখিত নথি হিসেবে এটি আপনার রেকর্ডে থাকবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন। নাম, নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ পরিবর্তন করলে সেটি সাথে সাথে কার্যকর হয়। কিছু পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

আপনার ডেটা, কুকি, তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস ও অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে বারবার আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু অতিরিক্ত জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা ও ব্রাউজিং কার্যকলাপ রেকর্ড করা হয় সেবা উন্নত করতে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket PIN কখনো আমাদের কাছে আসে না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত ডেটা নির্দিষ্ট সহযোগীদের সাথে শেয়ার করা হয়।

কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে ও মোবাইলে দ্রুত পেজ লোড করতে সাহায্য করে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদা সম্মতিতে কাজ করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখতে হতে পারে।

প্রতিটি লগইনে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই চালু হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমরা রেকর্ড করি। কিন্তু আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না। সব লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা মুছে যায়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী এই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

মূল নীতি সবার জন্য এক। তবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কিছু বিধান ভিন্ন হতে পারে। প্রযোজ্য আইনি কাঠামো সম্পর্কে জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারসংক্ষেপ দেখতে পারবেন। বিস্তারিত কপি চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তা সরবরাহ করি।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়।